培养目标本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好综合素质，掌握城市轨道交通运营行车组织、票务组织、客运组织等方面的专业理论知识，熟悉城轨交通法律常识，具有良好的职业道德，较强的实际操作能力，处理地铁突发事件的能力，良好的服务意识和沟通意识的应用与管理复合型人才。
主干课程大专英语、客运英语、基础会计、地铁电工基础与日常安全知识、城轨交通概论、客运组织、票务组织、行车组织、城市轨道交通车站设备、城轨交通法规、安全管理及突发事件应急处理、沟通与服务技巧等。
职业技能实训条件：（1）院内条件：电力拖动实训室等。
（2）院外条件：与深圳地铁、深圳市地铁三号线投资有限公司等共建的实训基地。
就业前景根据深圳规划国土局建设规划，至2025年，深圳市要建成12条铁路和轻轨，全长363公里，每年将修建7至8公里的地面轻轨和3至4公里的地下铁路。
在未来20多年，深圳地铁每年至少需新增员工800人，其中运营管理部门需新增200人左右。
本专业毕业生可在深圳、广州或香港地铁从事站务员、车站值班员、站长、文员等工作。