培养目标：本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和城市轨道交通客运组织、行车组织、应急处置等知识，具备车站设备(系统)运用、列车运行组织、车站管理与服务、突发事件处理等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事设备运用、乘客服务、票务事务处理、客流疏导、行车作业、突发事件应急处置等工作的高素质技术技能人才。

就业方向：初始岗位：站务员、票务员、安全员、安检员、站厅巡视员、站台巡视员、乘务员。发展岗位：行车值班员、客运值班员、值班站长、调度员、乘务长。