培养目标：本专业培养意志坚定，德、智、体、美、劳全面发展且具有一定科学文化水平，良好人文素养，职业道德和创新意识，较强的就业能力和可持续发展的能力的能适应企业发展、具有军人风貌、高雅气质的企业工匠;掌握现代乘务及站务服务的专业知识和技能技巧，面向铁路运输业的铁路列车乘务员，铁路车站客运服务员等职业群，能够从事高速铁路客运乘务工作的高素质技术技能人才。

核心课程：《铁道概论》《铁路线路及站场》《高速铁路旅客运输服务》《铁路客运规章》《高速铁路客运安全与应急》《高速铁路客运组织》《高速铁路动车乘务实务》《城市轨道交通运营管理》等。

就业方向：本专业毕业生主要从事高速铁路乘务、普速铁路乘务、铁路车站客运服务、城市轨道交通客运岗位及其他运输服务岗位。