培养目标：智体美劳等全面发展，掌握信号、线路与站场等方面的基础知识，具有办理正常和非正常接发列车能力，具备车站班计划、阶段计划、调车作业计划的编制能力， 具备基层站段客货运生产组织管理能力，具有良好的职业道德和敬业精神，能够从事生产、管理第一线需要的客运员、车站值班员、乘务员、货运员等工作的复合型技术技能人才。

主要课程：交通运输概论、运输经济学导论、现代物流、城市轨道交通概论、铁路客运组织、服务心理学、集装箱运输、礼仪实训、铁路运输管理信息系统等。

就业方向：本专业培养具有扎实的铁路客运基本知识和先进的客运服务理念的高级应用型技术人才。本专业毕业生有扎实的基础理论知识，较强的沟通和组织协调能力，适应在铁路客运段从事旅客列车服务与列车管理工作，以及在铁路客运部门从事客运员、车站值班员、乘务员、货运员等工作。