培养目标：本专业培养思想政治坚定，德技并修、全面发展，具有一定的科学文化水平、良好的职业道德和工匠精神、掌握铁路现代化乘务及站务服务等专业技术技能，具备认知能力、合作能力、创新能力、职业能力等支撑终身发展、适应时代要求的关键能力，具有较强的就业创业能力，面向铁路运输业的铁路列车乘务员、铁路车站客运员等行业领域，能够从事客运服务、站务管理等工作的德、智、体、美、劳全面发展的高素质技术技能人才。