电信服务与管理专业培养目标

本专业培养德、智、体、美等全面发展，掌握本专业的基础理论知识和专业知识，具备电信业务推广、ICT系统营销、公关策划、社交接待和公文处理等能力，能够胜任电信行业的业务推广、技术支持、项目管理、市场营销、客户管理与服务以及相关岗位的高素质劳动者和高等技能型专门人才。

电信服务与管理专业主干课程

(1)计算机网络与通信;(2)消费者行为分析;(3)职业沟通与团队合作;(4)市场调查与预测;(5)商务礼仪;(6)呼叫中心概要与系统应用;(7)呼叫中心运营管理基础;(8)口头表达与电话销售技巧;(9)客户异议投诉处理技巧;(10)通信业务与产品;(11)通信产品与市场营销;(12)营销商务谈判;(13)电信组织管理;(14)人力资源管理;(15)经济法基础;(16)经济学基础。

电信服务与管理专业就业面向

本专业学生根据培养就业协议面向中国电信南通分公司就业，从事经营与服务管理工作。主要涉及营业店长、渠道管理、运行班长等基层管理岗位。