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高速铁路客运乘务
高速铁路客运乘务

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所在地区:江苏南京

学历层次:大专学校

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高速铁路客运乘务

专业介绍

高速铁路客运乘务专业培养目标

高速铁路客运乘务专业培养具有良好政治素质、文化素质、专业素质和身体素质,精通国内外高铁服务业务,能够熟练掌握所学专业技能,具备较高外语水平、合作协调能力和灵活应变能力,能为顾客提供优质服务、适合高铁事业需求与发展的乘务、乘服、高铁车站地勤等领域的高级服务与管理人才。

高速铁路客运乘务专业主干课程

普通话、礼仪(社交、服务、商务)、演讲与口才、乘务形象塑造、沟通技巧、高铁概论、交通运输地理、铁路客运规章、铁路客票销售、乘务英语、高铁客运组织、高速铁路服务、站场安全检查、高铁乘务突发事件应急处置等。

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