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高速铁路客运服务
高速铁路客运服务

关注人数:9人

所在地区:四川凉山

学历层次:大专学校

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高速铁路客运服务

专业介绍

培养目标: 面向高速铁路动车乘务生产及管理岗位,主要培养拥护党的基本路线,热爱社会主义祖国,德、智、体、美、劳全面发展,具有良好的政治素质与道德修养,了解旅客心理、熟悉铁路乘务规章制度和组织管理基本知识,熟练掌握铁路乘务服务的基本理论和实际操作技能,具有高雅的职业形象、较强的服务意识、较好外语水平、较高计算机应用能力,能为旅客提供高品位、高质量的服务的高素质技术技能型专门人才。

学生能力: 掌握高铁乘务、地铁服务的管理业务知识与技能;熟悉高速铁路岗位管理与服务等的业务知识;具有医疗常识和急救的基本技能;具有列车安全应急处理的能力;具备乘务服务礼仪、形象塑造等方面的基本专业技能;能胜任高铁旅客车厢和餐车等岗位的服务工作;能胜任高铁站台管理、安全检查等岗位的服务工作;具备基本的班组管理能力;掌握高铁乘务的语言交际基本原则、技巧和礼仪,具有较高的普通话水平;能够用英语进行简单的乘务对话。

就业方向: 本专业毕业生主要面向高速铁路、地铁、传统铁路或者其他旅客运输企业等相关运输服务行业,从事乘服员、列车员、行李员、餐车服务员、车站值班员、客运值班员、安检员、售票员等相关领域工作岗位,可以发展成为高铁乘务、站台管理等岗位的主管或初、中级管理人员。

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