杭州停电？杭州市电力局人工客服电话

来源：择校网时间：2023-11-22

一、杭州市电费收费标准

安装“一户一表”的杭州市居民用户，阶梯电价从现行按月用电量累进加价调整为按年用电量划分三档阶梯式累进加价。

1、第一档：电量为年用电量2760千瓦以下部分，电价不作调整，仍为每千瓦时0.538。

2、第二档：电量为2761至4800千瓦时部分，电价在第一档电价基础上加价0.05，为每千瓦时0.588。

3、第三档：电量超过4800千瓦时部分，电价在第一档电价基础上加价0.3，为每千瓦时0.838。对于选择峰谷分时电价的杭州市居民用户，按高峰、低谷合计电量执行阶梯电价，其中第一档电量峰、谷电价仍按每千瓦时0.568、0.288执行，第二、三档电量峰、谷电价在第一档电价基础上均同步加价0.05、0.3。

1、用电要申请，安装、维修找供电所，不准私拉乱接电线。

2、安全用电，人人有责：自觉遵守安全用电规章制度。低压线路应安装漏电保护器，合理选用保险丝，保险片或熔管，严禁用铜、铝、铁丝代替。

3、不要在电线底下盖房、堆柴草、打场、打井、栽树、不要在电线和其它带电设备附近演出、放电影，防止触电伤人和起火。

4、在电线附近立井架、修理房屋或砍伐树木时要采取措施，对可能碰到的线路设备，要找供电所停电后进行。

二、要查询停电原因,打哪个电话

当整座房子突然停电时，您该怎么办？这一般是由于整个附近地区或街区的整体停电造成的，但有时则是因为自家的住宅线路系统中出现了问题。

1、第一步先要确定是整体停电还是只有您家停电了。如果是在晚上，您可以看看四周的房子，是不是大家的灯都熄灭了。如果是在白天，您则可以打电话给邻居看看别人家是不是也停电了。或者，如果您家里有一个断路器总开关，看看它是不是跳到了断开的位置上。如果总进线上装有保险丝，把保险丝座拉出来并取下保险丝。用通断表测试保险丝是否正常。用两个探针分别接触保险丝的两端，如果灯亮则说明保险丝是好的。

2、如果是整体停电，您唯一能做的就是给电力公司打电话。如果您家的主断路器还处于闭合位置，或者两个总保险丝都是好的，但您的邻居有电而您家却没有，那么故障就出在您的主进线板和电线上。

3、原因可能是架空进户线故障，杆装变压器故障或过载，或其他类似故障。打电话给电力公司，系统中的这一部分应当由他们负责。如果您在进线板上发现主断路器跳闸或者总保险丝熔断，那么问题可能就出在您的房子中，而且可能很严重。请不要试图把断路器合上或者更换保险丝。问题可能在于系统过载，线路中的总电流超出了主断路器允许通过的范围，或者房间中某处可能发生了短路。