铁路乘务员岗位职责 列车乘务员与乘服员有什么区别

一、列车乘务员与乘服员有什么区别

列车乘务员与乘服员的区别表现在工作责任、招聘条件以及培训过程不同。

乘务员，又名列车员，主要负责列车上查票，报站，管理车厢等事务。

乘服员，又名餐服员、保洁员。乘服主要是负责高铁动车的食品的销售及卫生的保持工作。

乘务员招聘方式全部以校招为主。合同方式也为派遣制，有路局指定人才派遣公司签订，合同三年一签，签满三次以后可以转为无限期劳动合同。

乘服员签订合同时则是和路局下面三产公司指定的人才派遣公司签署合同。

培养一个乘务员的成本是很大的，要培训两个月，实习六个月。所以你如果没有大的违规违纪是不会被随意开出的。通过培训之后才能正式上岗。

乘服员看重的是一个人的工作经验和个人能力，面试过后只需短期培训即可上岗工作。

二、乘务是做什么工作的

乘务员是对交通运输工具上服务人员的概称，是在公共交通工具上为乘客提供服务的工作人员，如列车乘务员、公交乘务员、空中乘务员等。乘务员的主要职责是为乘客提供热情优质的服务，确保旅客出行舒适与安全，并及时处理旅途中的各种突发事件。

三、高铁乘务员是干什么的

高铁乘务员的工作任务很多，比如为旅客检票，组织旅客上下列车，维持列车秩序等，还要帮旅客整理行李，工作项目纷繁复杂，大多是一些小事情。

列车上的乘务员，一般一列车不超过10个人，分列车长，清洁员，车厢乘务员、和其他后勤服务人员。高铁的车厢乘务员一般每人管理4节车厢，一般分几班倒，每次出班后会休2天。但具体也要看车次和高铁管理部门的具体安排。一般都是年轻的刚毕业的女孩子干个几年。

一般一位乘务员是负责4节车厢，主要负责以下工作：

1、每到一个站就要报站，保证旅客清楚旅途到站信息（广播提醒）。

2、在旅客上车前要检查旅客车票，防止有人错乘或无票登车。

3、检查行李架上行李是否有放稳，防止行李从行李架上掉下来，保障乘客安全。

四、乘务员需要什么条件

1、铁路乘务员的年龄要在18岁到30周岁（各地招聘要求不一）；身高达到160cm；初中、中专、大专以上学历；五官端正，身材匀称，口齿清晰，无色盲；身体健康，无慢性、传染性恶疾，无心脏病，不晕车等。

2、具有良好的观察能力。在客运服务中，注意观察细小的事情，从中发现新情况、新问题，改进服务方式，或从细微的征兆中发现问题的本质，有效地防止各种事故的发生，保证旅客运输安全。

3、具有准确的判断力列车客运服务工作经常会出现意想不到的新情况、新问题，特别是对突发事件的判断能够及时、准确，才能预防或制止各种事故的发生，保证旅客运输安全。

4、具有良好的记忆力。客运服务人员必须对铁路的规章制度、技术业务、实际操作、列车到开时分等方面的知识必须记得牢，并能灵活运用，才能对旅客的询问对答如流。所以加强记忆力的培养，提高自己的工作能力和工作效率。

关于 铁路乘务员岗位职责到此分享完毕，希望能帮助到您。

标签：区别  工作  乘务员