超级服务员 超级服务员txt全集下载

一、什么是叫早服务

叫早服务，又称叫醒服务，morning call，一般是指酒店为方便客人，提供的定时叫醒服务。

为单个客人提供优质的酒店叫醒服务流程：

1、当我们接到客人的叫醒电话时，我们应该左手拿起电话，并准备好重要事项的记录，右手拿一支笔。我们要写下电话叫醒的时间，客人的房号（通常会显示出来）和客人的叫醒要求。

2、在主讲人发言完毕后，只需重复客人的房号和起床时间，让客人确认即可。重要的是要注意，当你重复起床时间时，你必须区分哪个时间。例如，一位客人可能会在下午5点打电话来要求早上8点。此时复述时，一定要问清楚是今晚8点还是明天早上8点，以免造成耽误客人的错误。

3、挂完电话后要做的第一件事就是设置闹钟，避免错过起床时间。在设置闹钟时，可以提前1－2分钟设置，这样我们就有足够的时间打电话给客人。

叫醒服务注意

1、如果敲门客人有回应，则向客人说明事由（具体用语和打电话一样）。

2、如果敲门没客人回应，这时需要服务员开门进房间。

3、进房间时需要轻声，动静不要太大。

4、进房间如果看到客人已离开，需反馈给办公室或总机。

5、如客人还在睡，看到是男客人，则男服务员轻推客人，说明事由；如果有女客人，则换女服务员叫醒。

6、如客人打反锁叫不醒，立即通知大堂副理处理即可。

二、超级服务员txt全集下载

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内容预览：

存搞中.......

不知道自己能不能坚持,写这类小说难度有点大,主角发展的局限性太大,不知道朝哪方面发展.能写多少是多少吧.其实我算一个新手吧,以前看小说的时候觉得很多写的太垃圾,当自己拿笔试的时候,觉得自己连垃圾的都写不出来;

时间2002年地点宁波某职业院校学校大门口

山哥"明天周末了,晚上又去钱柜吗?

说话的是一个长的相当英俊的现代小青年名叫富陆金大家都叫他小富,是张山的同学兼死党,他口中的山哥浙江台州人,从小就是一个有理想有抱负但没有什么实际行动的人.

张山看了眼小富;

妈的去个鸟啊还周末,他妈的这个月哪天晚上没去啊,这学校围墙的只是给教育局的领导看的你以为它是用来圈我们的,对了你去买包烟,等会去阿健他们寝室看看,他们几个他妈的毕业一年了都没找到工作还窝在学校的寝室,这个学期的学费都没交呢妈的3万元钱就被我们一个月花光,感觉真对不起父母啊,

没事怕个鸟啊过年回家一趟不就有了,说话的是阿华,宁波本地人,也是同学兼死党.

张山一想就来气都是他……

三、去酒店做服务员怎么样

问题一：在大酒店当服务员主要干什么？有分前台后台的，前台的主要是门面，工作简单，不会太累后台的主要是打扫，工作简单，但会很累服务员岗位职责： 1、按时到岗，接受领班分配的任务。 2、做好所辖区域环境、物品设备、餐具用具的卫生清洁工作。 3、做好开餐前的各项准备工作，及时按要求补充各种物品。 4、按照标准和要求，规范摆台，布置餐厅，了解预定及菜品酒水信息。 5、按照餐厅规定的服务标准和程序细心周到地做好各个环节（如迎客、点菜、巡台、起菜、买单、送客等）的对客服务工作。 6、主动征询客人对菜肴和服务的意见，接受和处理客人的投诉并及时向餐厅领班汇报。 7、积极参与餐厅组织的各项培训活动和文娱活动，不断提高服务技能、技巧，提高自身综合素质。 8、遵守酒店的各种规章制度。 9、完成上级布置的其他各项任务。

问题二：在酒店做服务员上班时间一般是多少？一般是上午十点开始到晚上十点，酒店嘛主要就是做中午的生意和晚上的生意

问题三：在宾馆当服务员，服务员都做什么？端水，打扫房间，还有迎宾。如有客人有朋友找，一般还有传达，也就这么多了

问题四：在酒店做服务员累吗？需要注意什么比坐办公室的累，比工地种田轻松。

注意的有：笑脸迎人，想客人所想，不要和客人顶嘴，脚勒手快。就能做个很优秀的服务员了。

问题五：我是男的 23岁了在酒店做服务员会不会很丢脸？只要是凭自己双手劳动的都值得尊敬，最恶心的就是偷鸡摸狗通过各种不正规的方式取得百度的，一箪食一豆羹，得之则生，弗得则死，呼尔而与之，行道之人弗受，蹴尔而与之，乞人不屑也！

问题六：大家觉得在酒店做服务员怎么样男的在酒店一般只传菜。你体质怎么样超级累。放心没人注意你的就是累而且时间很不好不是那种照9晚5的时间而是什么时候吃饭你什么时候上班。我看你可以去星级酒店应聘行李生和前厅接待啊。不过前厅接待要就英语水平。不用害羞到储接触了新朋友就好了。酒店一般管吃住这点比较好。

问题七：在大酒店当服务员怎么样？我觉得不管在哪当服务员，都有一种被累成狗的感觉，大酒店规矩多・・・・

问题八：在大酒店做服务员怎样做才好服务人员的基本要求如下：礼节、礼貌：友好、礼貌。尊重不同民族和国家的习惯。运用时要根据对象的不同使用不同的礼节和礼貌方式。餐厅的服务人员必须注重礼节、礼貌的培养。要求：语言美：谈吐文雅、语言轻柔、语调亲切、简洁明了。根据不同的对象，用好敬语和准确地用好称呼等。

仪容、仪表：着装：要整洁整齐，上班穿工作服务，经常保持整齐干净，裤长合适，在消失这前更换，衣带内不装多余的物品。不可敞胸，服务卡左胸前。不能将衣袖卷起，女服务员穿裙子，不可露出袜口，应穿肉钯袜子。系领带时，要将衣服的下摆扎在裤子里。衬衣也要穿颜色，，并保持整洁。领带扎正，脏了要洗，破了要换。鞋子穿黑钯的皮鞋或布鞋，皮鞋擦油，保持光亮，布鞋保持干净、整洁。

仪容要求：亲切和谒、端装大方。指甲要经常修剪，不留长指甲，不涂的指甲油，发式按酒店的规定要求，男士不留长发，发型不留过耳朵和后衣领，每天上班前刮脸修面，保持整洁。女服务员不留披肩发和怪民发型，头发要理整齐。每天早晚刷牙，鼻毛不出鼻孔。饭后漱口，勤洗澡防汗臭，上班不吃民味东西，不饮含酒精的饮料。保持良好的精神状态，面貌自然。

女服务员上班可以淡妆打扮，但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰，戴项链不外露。男女均不准戴色眼镜和饭店规定以外的物品和装饰品。

行为准则：行为敏捷、动作优美、不卑不亢、训练有序，给宾客服务依据规格，按规定的程序有序进行，不能马虎和随心所欲。树立顾客止上的思想。

注意一定的礼仪，使宾客有宾止如归的感觉，服务人员要注意自己的住宿仪表和行为举止，给人以端壮大方、美观的感觉。

宾客是以服务员的语言和动作、行为、态度来作为评价服务的标准。在服务员完成工作的过程中是容易做到的，但在完成工作以后仍能做到亲切和谒及礼貌又是很困难的，所以就需要服务员提高修养，适时调整自己的情绪使这达到最佳状态。

行为的具体要求：站姿是基本功。

立姿：挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向客人提供服务的状态。双手不在叉腰、不抱胸、不插袋。女子站立丁呈V字形，双膝和脚后跟要靠紧，男子站立时双脚与户同宽，身体不可东倒廿歪。站累时，脚可向前或向后伸半步或移动一下位置，但上身仍应保持正直。不可伸开太大，不可倚壁而立。

行态：走姿应端庄,行走时身体重心稍向前,这样有利于重心在前,重心落在大脚趾,平视面带微笑,理想的轨迹是正前方直线,脚跟落在这条直线上,挺胸抬头,不要晃肩,,双手自然摆,臂部放松,脚步轻缓,步履不大均匀,迎客时走在前面,送客时走在后,客过要让路同时不许在宾客中间穿边过,多人行时不要横直一排,不在酒店内奔跑追逐.跑步,可大步走,但要给超过的人道歉.

坐姿:要端正是体态美的一种表现,转身时右脚向后半步,落座时,右脚后收半步,站立时再并直,上身挺直双臂放松,两脚肢自然并拢.手自然放在双膝上,手指并拢.

手势:是具有表现力的手势语言.介绍菜和引路时要用到.在给宾客指方向时,伸手,手指以肘关节为中心转动到指示方向.并且眼睛和手的方向一致.

严格禁止在宾客面前吸烟、吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等饭店不允许的其他行为。

语言：语言是服务员和顾客交流的一种工具。所以服务员要掌握基本的礼貌用语。

基本礼貌用语分为：欢迎语、问候语、告别语、称呼语、祝贺语、道歉语、道谢语、应答语、征询语

1欢迎语：欢迎您来我们酒店、欢迎光临

2问候......>>

问题九：去酒店应聘服务员面试怎么过电视媒体网络新闻已经提醒过千遍万遍：还没给你发工资就以任何名义索取财物的都是骗子。

为什么非要哭着喊着把钱交了出去，再来问被骗了怎么办，拿不回来怎么办这样的事后诸葛亮问题？

网上那些用户名就是广告和联系方式的，24小时挂网上主动留q号刷评论发私信的，自称每天两三个小时就能挣到生活费的，费尽心思兜售网站插入乱码发链接的，哭着喊着要你去看图片个人空间的，鼓吹一根网线一台电脑轻松创业的，叫嚣网上商城新兴项目国外上市免费代理的，贴出截屏附件收款图现身说法的，花言巧语拉你去什么yy频道改昵称交会费的。。你是不是非要去信？

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