打个电话，打个电话是什么

一、打电话的礼仪

大多数情况下服务人员需要主动外打的电话不多。因此导致了很多不符合礼仪规范、不拘小节的电话，由于没有把握好打电话的礼仪，从而开罪了客户，结果得不偿失。

（一）打电话的礼仪测试

在很多服务人员看来，打电话实在是“小菜一碟”，以致对此不屑一顾。我们在讲打电话礼仪这碟小菜之前，还是先做个打电话的测试，看看你到底表现得如何：

1、电话形象嘛，反正别人看不到，有点小问题没关系。面对面的时候，多多注意就行了。（）

2、打电话要注意对象，在中小城市里，服务人员打电话当然用方言啦（）

3、为能准确约到客户，可以晚上把电话打到他家里（）

4、为防止对方听不见，说话声音要大一点（）

5、为了拉近关系，初次和客户电话交谈的时候可以聊聊客户的个人情况（）

6、打通电话，先告诉对方你要找的人（）

7、如果给新疆客户打电话，北京时间中午十二点可别打，人家正在休息呢（）

8、为了保持旺盛的精力、更有效地工作，可以躺、靠在椅子上打电话（）

9、作为打电话的人，即使是服务人员，也应该先挂电话（）

10、肚子饿的时候，可以边吃点噪音小的零食边接电话，以使自己的“底气”更足（）

说明：以上是我们研究、整理出的十道打电话礼仪测试题，其实这道题都是客户反感的行为或现象。当然了，这十道题的答案全是“×”。

如果你有二道以上的题答错了，说明到了要注意自己打电话形象的时候了。如果答错四道以上，你的电话形象已经影响到企业形象、公司业务的地步，改变已经刻不容缓了，否则你的企业只能很快改变打电话的人。如果有疑问的话，可以带着这些疑问阅读以下内容。

打电话的礼仪二：打电话的时间

只有在适宜的时候打电话，才会事半功倍。关于时间问题，主要有两个方面：一是什么时候打电话，二是电话打多久。

1、什么时候打电话

按照惯例，通话的最佳时间有二：一是双方预先约定的时间，二是对方方便的时间。双方预定的时间没必要再解释了。那什么是对方方便的时间呢？也就是不忙的时间。

以下是几个主要职业的人士性比较忙或空闲的时间段：

会计师最忙是月头和月尾；医生最忙是上午，下雨天比较空闲；销售人员最闲的日子是热天、雨天或冷天，或者上午9点前下午4点后；行政人员10点半后到下午3点最忙；公务员最适合的时间是上班时间，但不要在午饭前后和下班前半小时；教师最适合的时间是放学的时候；家庭主妇最适合的时间早上10点至11点；忙碌的高层人士最适合的时间是早上8点前下午5点后。

除有十万火急的事必须立即通告外，不要在别人的休息时间打电话。这个时间段是指每天上午7点之前、晚上6点之后以及午休的时间等。

在给和北京标准时间有时间差的地区打电话的时候，要先了解一下时差，比如我国新疆地区，和北京标准时间相差两小时。当我们是下午两点的时候，新疆地区实际上正好是中午时间（相当于我们其他地区的中午十二点）；还有，海外地区时间差更明显，甚至和国内“黑白颠倒”。这些必须有所了解。

对于不懂时机、乱打电话这种“不识趣”的人，根本就别指望能达到一个好的沟通效果、留下什么良好印象了。

2、通话长度

一般情况下，每次通话的具体长度都要有所控制。一般电话礼仪规范中强调的“三分钟原则”，在服务工作中“打电话”的礼仪规范中，依然实用。这个原则的本意是提倡“以短为佳，宁短勿长”。这就要求打电话的时候，服务人员要自觉地、有意识地控制好打电话的长度。

打电话的时候，还要能善解人意，将心比心，对接电话的人多多体谅。在把握通话时间的时候更要这样。所以，除了要自觉控制通话长度外，必要时还应注意客户的反应。比如，可以在开始通话时，先问一下对方，现在通话是否方便。如果不方便的话再约其他时间打过去。

如果通话时间比较长，通话开始前就要先征求一下客户意见，通话结束的时候还要表示歉意。

打电话的礼仪三：内容简练

通话的时候，内容要简练，这不只是礼仪上的规范，而且也是限定通话长度的必要前提。要做到内容简练，就要注意：

1、事先准备

充分的准备是保证内容简练的前提。所以每次给客户打电话之前，都要做好准备。准备什么？包括：受话人的姓名、电话号码、通话要点等内容，为不致于遗忘，可以列一张清单出来。这样一来，通话的时候就不会出现边想边说、缺少条理、丢三落四的情况了。

列电话内容清单是个很不错的方法，而且简练、条理性的电话交流，更能使客户感到服务人员的训练有素、诚实可信。

2、简明扼要

通话的时候，讲话要实事求是，不要东拉西扯。问候完毕对方，就要直奔主题，少说题外话，不说废话，也不要节外生枝，没话找话。最忌讳打电话的人吞吞吐吐，含糊不清，更要避免煲“电话粥”。

3、适可而止

作为服务人员，打电话的时候要自觉控制通话长度。要讲的话讲完了，简单确认后就要采取行动，终止通话。由打电话的人终止通话，是一个惯例，而且也是打电话的人的一项义务。终止通话的时候要给客户明显提示，并向客户道谢、再见。一般要等客户先放下电话，自己再轻轻放下电话。

打电话的礼仪四：举止文明

很多人认为电话只能传达声音，只要别再电话里吵架就行了，因为对方不可能从电话中看见我们在做什么。

换个角度来看，我们自己都有这样的体会，就是往往能从电话里判断出，电话线那头是个什么样的人，这就是声音的作用。甚至我们可以让其他人试听我们的声音，不同的表情、不同的姿态，发出的声音都会有所不同。

也许在打电话的时候真的很诚恳，但打电话的时候表情却是机械没活力的，对方从电话里听到的声音可能就会是平淡的、呆板的、甚至是不愉快的。

所以，打电话时的时候也要同样保持微笑，让声调充满笑意，甚至比平时高兴的时候有更多的笑意。

还要保持端正的坐姿或站姿。无论如何，都不要在通话时把话筒夹在脖子下，抱着电话机随意走动。或是趴着、仰着、坐在桌角上，或是高架双腿和人通话。也不可以边打边吃东西或喝水。这些举止不仅要自律，更重要的是这些不好的举止，完全能让客户从声音中感觉得出来。因为这些情况下发出的声音或反应是和普通状态下完全不一样的。

通话的时候，不要发声过高，免得让受话人承受不起。提倡话筒和嘴保持3厘米左右的距离，以正常说话音量就行了。

作为服务人员来说，应该在客户挂电话之后才能挂电话，如果因为是服务人员打出动的电话，而客户是在等服务人员挂电话的时候，要轻放，而且要先按断扣机键，绝不能用力一摔，这样令对方震耳欲聋、大惊失色。

如果是给客户打手机，接通之后首先就要询问“现在方便接听电话吗”。如果可以继续通话，这时候就要更加简洁地说了。而且如果打过去的时候，对方不接听的话，就不要一而再、再而三地打，或者客户这会儿正有事，不方便接听电话呢。况且，手机都可以显示来电，有必要的话他会给你回复的。

二、打个电话是什么

打个电话是通过通信设备（如手机、座机等）与对方进行语音交流的方式。通常需要输入对方的电话号码等联系方式来进行拨打。打电话能够方便地进行远程交流、咨询、约定等。一般人们在远程工作、出差、旅游等需要交流的场合都会使用打电话的方式。如今，随着通讯技术的不断发展，打电话已成为人们生活和工作中常见的一种交流方式。

三、打电话猜一个阿拉伯数字是几

如果说和一个人打电话要拆阿拉伯数字的话，那我就说是六，六是和别人聊天的，聊谐音，无论是和谁打电话，什么情都是要聊事情的

在各行业日益发展中销售占主要位置，而电话销售人员在销售中占有重要地位。

一、强化个人修养

经常对客户说“您”“您好”“谢谢”“有什么可以帮您”“祝您……”能使我们变得很优雅，在接待客户时更显得我们很专业。一个人的修养可以在说话间体现了，更可以培养我们尊重他人的好习惯！

二、提高电话沟通能力

电话沟通可以提高我们的语言表达能力（特别是新人），认真对待每次通话，很快就能总结出一套适合自己说话风格的话术，让你对任何客户都游刃有余，即使本来腼腆羞涩的你，经过一段时间的锻炼，也能口若悬河，滔滔不绝。

三、重塑刚毅脸型

打电话可以塑造我们的脸部外形，锻炼脸部两腮肌肉，凸显经纪人的干练、执着，提升我们的言语感染力。

四、培养辨音识人能力

电话沟通可以培养对人的辨识能力，可以根据对方的说话方式、语气，体会到对方的情绪、心理波动，从而调整自身的说话方式，调动对方的兴趣。

五、提高做单谈判能力

在辨识对方的同时，打电话还可以强化我们的做单能力。很多新的营销策略，可以选择在电话里说，初试效果。电话沟通是可以传递情绪的，为了成交，我们尽可以用夸张的语气、丰富的表情去和客户交流，甚至可以激发你的表演天赋。

六、培养耐心和抗挫折能力

打电话还可以锻炼耐心和抗挫折能力。每个电话，都要等到一分钟自动挂断才放下话筒；每一次被拒绝，我们都要微笑回应，继续鼓起勇气打下一个电话。做电话销售，被人拒绝不是家常便饭，千万不能心灰意冷，干哪一行都一样，业绩压力都很大。每一次拒绝，只要我们能够从中汲取经验教训，说不定下一次电话就是成功！

七、拉近客户关系

经常打电话给客户，能够拉近关系，把潜在客变成实在客。谁办事不喜欢找认识或者熟悉的人呢？假如你有事没事就给客户打个电话，联络联络感情，唠唠嗑，说不定哪天他们就找上你了。记住，机会永远是给那些有准备的人！

八、直接带来新的业务

经常给客户打电话，可以及时更新客户信息，拓展业务。说不定，客户的朋友有需求的，刚好就可以向你介绍呢？也说不定，客户刚好有你需要的资源也可以给你呢？积少成多，长期坚持下去，也会给你带来不少业绩

四、打电话用英语怎么说

短语如下：

1、phone sb：给某人打电话

2、call sb：给某人打电话

3、ring sb up：给某人打电话

4、make a phone call：打个电话

5、telephone for：电话给

6、give sb a ring：给某人打电话

打电话的单词：phone

英［fəʊn］

释义：

n.电话；耳机，听筒

vt.打电话

vi.打电话

n.（Phone）人名；（老、缅）蓬

［复数：phones；第三人称单数：phones；现在分词：phoning；过去式：phoned；过去分词：phoned］

短语：

mobile phone移动电话；手机；可移动电话

扩展资料：

近义词：call

英［kɔ：l］

释义：

vi.呼叫；拜访；叫牌

vt.呼叫；称呼；召集

n.电话；呼叫；要求；访问

n.（Call）人名；（瑞典、罗）卡尔；（英）考尔

［复数：calls；第三人称单数：calls；现在分词：calling；过去式：called；过去分词：called］

短语：

call option看涨期权；认购期权；买入期权；买方期权

关于本次打个电话和打个电话是什么的问题分享到这里就结束了，如果解决了您的问题，我们非常高兴。

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