10000 电信10000怎么打
来源：择校网 时间：2024-11-08 15:15:52
一、10000是什么电话
10000是中国电信客户服务热线。10000是中国电信的客服热线热线电话，通过人工和自动语音方式，全天候为您提供高品质的贴心服务，负责话费查询、业务咨询、简单业务办理、投诉、故障申报等业务。作为中国电信客服热线，和其他电信运营商一样隶属中国电信的固话、CDMA移动业务、小灵通上拨打是全免费的。
10000电话的作用
中国电信为实现客户服务“中国电信一号接入、一站购齐”的服务构想而建设的综合性服务窗口。它采用全国统一的特服接入码10000，集原有的各类电信特服号为一体，以电话网作为主要的信息交互途径，为广大用户提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等服务内容，并基于客户服务平台建立基础电信业务和多种电信增值业务的快速客户响应中心。
二、中国电信服务电话10000和10001有什么区别
一、指代不同
1、10000：10000号客户服务热线，通过人工和自动语音方式，全天候提供高品质的贴心服务。
2、10001：电信自助服务热线是中国电信为满足社会需求，提供全面、及时、优质、高效服务而设立的一体化服务平台。
二、功能不同
1、10000：采用全国统一的特服接入码10000，集原有的各类电信特服号为一体，以电话网作为主要的信息交互途径，为广大用户提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等服务内容
2、10001：中国电信综合性服务窗口，电信企业与用户间进行信息交流与沟通的重要渠道。
三、特点不同
1、10000：基于客户服务平台建立基础电信业务和多种电信增值业务的快速客户响应中心。
2、10001：服务及时性、周到性、细致性的全面体现。高度智能化服务平台，优良的业务生成环境适应多种业务运营的需要。
参考资料来源：百度百科-10001
参考资料来源：百度百科-10000
三、10000号怎么查话费
中国电信拨打10000可以查话费余额，方法是：
1、首先打开手机“通话”按键进去，如图所示。
2、然后输入中国电信客服电话10000，并点击，拨打如图所示。
3、然后根据客服的提示先按1，再按1，再按1是查话费，按2是查余额。
扩展资料：
查询方法：
电信客户
1、电信用户可拨打100-00按照语音操作；
2、电信用户编辑102发送到100-01可以查话费余额；
3、登录电信网上营业厅查询。
移动客户
1、移动客户本机国内发送101或YE到100-86；
2、本地拨打100-8611或10086按提示音操作；
3、本机国内通过CMWAP方式免流量费接入WAP服务厅查询；
4、凭服务密码电脑登录移动门户网站请按上述方法查询；由于地市有差异，可以与归属地的100-86联系，咨询具体的话费查询方法；
5、发送话费到100-86即可。
联通客户
1、联通客户本机拨打100-10，按照提示语音进行操作；
2、本机拨打100-11充值专线，按语音提示进行操作查询；
3、登录联通网上营业厅，点击“话费查询”>“实时话费（当月话费）”；
4、登录联通手机营业厅，点击“服务”>“查询”>“话费查询”>“实时话费（当月话费）；
5、发送“100-10”或者汉字到100-10索取主菜单，根据主菜单回复查询；
6、关注中国联通官方微信，绑定号码后查询。
参考资料来源：百度百科-话费
四、电信10000怎么打
第一种情况：直接拨打10000并进行操作，如下。
1、在手机上拨打10000，随后接通一万号客服热线电话。接通客服热线后，客服系统会自动指引消费者按需求按键选择服务项目。其中系统会播报如需人工服务请按0。
2、如果是本手机需求人工服务，就直接按#号键，这样就进入人工语音系统。
需要提醒的是：有时连接人工客服会出现语音等待不通，此时可能时人工客服处于繁忙时段，机主可以选择等待/刮掉电话隔一会再试。
第二种情况：未接通，则用投诉方式接通客服。
1、如果没能接通人工服务，请重播10000号选择投诉。
2、选择投诉之后，会接通客服，把你想问的直接问客服就可以了。
扩展资料：
电信客服中心主要是以电话接入（自动/人工服务）、网上接入（电信营业厅或门户网站）为基础，辅以其他多种通信方式为客户提供各类服务，此外，客服中心还为其他渠道提供服务支持，对接口部门/机构（以下简称接口部门）的后续服务过程进行监视。客服中心对外对内客户提供的主要服务包括：
1、为公众提供电信业务受理、业务咨询和业务查询、客户投诉（建议）和障碍申告受理。
2、为其他营销服务渠道如电信营业厅、专有客户（大客、商客等，下同）服务部门不能即时为客户解决的疑难问题、客户投诉等提供后续服务。
3、在本企业为客户装、移机后，或客户的投诉（建议）受理处理后，或障碍申告受理处理后，对相关客户进行服务回访，了解客户对装、移机服务以及处理结果的满意程度。
4、根据本企业策划的电话营销方案，组织实施电信业务市场调查、电信新业务推介等电话主动营销活动。
5、对接口部门的后续服务提供过程实施监视。
电信客服中心不但受众范围广（大、商、公、流客户）、接触面宽（为电话客户、网上接入的客户服务），使用方便、具有系统知识库/信息库支持、服务功能较齐全等特点，而且还对其他渠道提供后续服务，对接口部门的后续服务提供实施过程监视。可见，客服中心在电信企业的整个客服体系中起着承前启后的重要作用，客服中心的有效运作对电信企业前后端的协调联动、服务质量的保障、营销服务能力的增强等起着不可或缺的作用。
参考资料：电信服务中心-百度百科
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